IncriMed обмін та повернення

Загальнi умови

Ми прагнемо, щоб ви були задоволені покупкою. Якщо товар вам не підійшов або ви отримали не те замовлення — напишіть нам, і ми допоможемо вирішити питання обміну або повернення.

Обмін/повернення можливі за умови, що:

• товар не був у використанні;

• збережено товарний вигляд, комплектацію, упаковку (за наявності);

• є підтвердження покупки (номер замовлення/чек).

Термін обміну та повернення

Ви можете звернутися щодо обміну або повернення протягом 14 днів з моменту отримання замовлення (якщо інше не передбачено законодавством або умовами для конкретного товару).

Як оформити обмін або повернення

1. Напишіть нам і вкажіть номер замовлення.

2. Опишіть причину обміну/повернення та, за можливості, додайте фото.

3. Ми надамо подальші інструкції щодо відправлення товару.

Вартість доставки

Вартість доставки при поверненні/обміні може залежати від причини звернення:

• якщо помилка з нашого боку (не той товар/дефект/пошкодження при відправці) — витрати на доставку узгоджуються індивідуально;

• якщо повернення з ініціативи покупця (не підійшло/передумали) — доставку оплачує покупець.

Повернення коштів

Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару. Термін зарахування може залежати від банку та способу оплати.

Важливо

Деякі категорії товарів можуть не підлягати поверненню/обміну згідно із законодавством. Якщо маєте сумніви — зверніться до нас, і ми підкажемо.